İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Tempo İş Elbiseleri olarak önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda şeffaf ve kolay bir iade/değişim süreci sunuyoruz.

1. Koşulsuz Değişim Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **7 gün içerisinde**, hiçbir gerekçe belirtmeksizin **koşulsuz ürün değişimi** yapabilirsiniz.

* Değişim işlemi için ürünün **orijinal ambalajının bozulmamış**, kullanılmamış ve ürüne zarar verilmemiş olması gerekmektedir.

* Fiyat farkı oluşması durumunda; fark kartınıza iade edilir veya tarafınızdan tahsil edilir.

2. İade Koşulları

İade taleplerinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

* İadeler mutlaka **orijinal kutu veya ambalajı** ile yapılmalıdır.

* Orijinal kutusu zarar görmüş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, bantlanmış veya **tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş** ürünlerin iadesi kabul edilmez.

* İade paketi içerisine ürünün **orijinal faturası (tüm kopyaları)** ve iade nedenini kısaca açıklayan bir not/dilekçe eklenmelidir.

3. Ayıplı Ürün ve Kargo Süreçleri

* **Ayıplı/Kusurlu Ürünler:** Ürün üretimden kaynaklı hatalı veya ayıplı ise, **kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.** Bu durumda ürünün anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderilmesi gerekmektedir.

* **Keyfi İadeler:** Ayıp kapsamına girmeyen (beden uymaması, vazgeçme vb.) iade ve değişim taleplerinde **gidiş-geliş kargo ücretleri müşteriye aittir.**

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa, ödeme iadesi işlemi başlatılır.

* Ürün bedelinin kredi kartınıza veya hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak **ortalama 7-14 iş günü** içerisinde gerçekleşir.